Spedizioni e Resi

Spedizioni

La consegna è prevista entro 48/72 ore, per le isole potrebbero volerci 72 ore.

Le spedizioni e le consegne non vengono effettuate il sabato, la domenica e nei giorni festivi nazionali.

Costi di spedizione: la spedizione è gratuita per ordini a partire da 80€, altrimenti ha un costo di 4,90€.

Tracciabilità: tutte le spedizioni sono monitorate tramite tracking number (nr. lettera di vettura), inviato via e-mail quando la merce è in movimento. Per visualizzare lo stato della tua spedizione basta andare sul sito del corriere ed inserire il tracking number.

Se non sei a casa quando passa il corriere, verrà effettuato un altro tentativo di consegna; nel caso in cui anche questo non dovesse andare a buon fine, il corriere lascerà un avviso con i recapiti relativi al punto di ritiro presso il quale il pacco verrà depositato. Il pacco tornerà indietro se non dovessi riuscire a prelevare l’ordine dopo qualche giorno.

Ordine Regalo: puoi acquistare un regalo e farlo inviare direttamente a chi vuoi tu. Il tuo acquisto arriverà all’indirizzo da te comunicato senza ricevuta di pagamento. L’ordine regalo deve essere segnalato telefonicamente o inviando una e-mail o segnalandolo al WhatsApp 3669049521

Puoi anche ritirare il tuo ordine presso il nostro negozio sito in via libertà 81/83, 80055, Portici, Napoli

 

Resi

Hai 14 giorni dalla consegna dell’ordine per richiedere il reso. Scrivici a  info@catapanobiancheria.com indicando il numero di ordine

Condizioni per chiedere il reso:

  • La merce non deve essere stata utilizzata o, comunque, alterata in qualsiasi altro modo.

  • I prodotti devono trovarsi nelle stesse condizioni di come spediti e devono essere imballati possibilmente utilizzando il nostro imballaggio.

  • Le confezioni, i prodotti ed i cartellini devono essere integri.

Non possono essere resi:

  • Prodotti personalizzati in accordo con il cliente. A titolo esemplificativo, articoli tagliati al metro su indicazione del cliente.

  • Forniture preventivamente concordate con il cliente.

Nel pacco vanno inseriti tutti i documenti ricevuti. Si ricorda infine che, ai sensi della normativa italiana, il diritto di recesso può essere esercitato solo da consumatori, ossia da persone che acquistano prodotti per scopi non riferibili alla loro attività professionale.

Come rendere gli articoli:

1.        Spedizione: spedisci (a tuo carico) con un tuo corriere al nostro indirizzo: Catapano Biancheria, via libertà 81/83, 80055 Portici, Napoli, La responsabilità della spedizione della merce restituita è a carico del cliente.

2.        In negozio: puoi portare gli articoli presso il nostro negozio, dopo essere stato autorizzato dal servizio clienti.

Non appena il tuo reso verrà consegnato presso il nostro magazzino, verranno effettuate le verifiche da parte del nostro staff.

Rimborsi

Se l’esito del controllo qualità sarà positivo, ti comunicheremo tramite e-mail la conferma del reso e la disposizione del rimborso.

  • L’accredito della somma sarà effettuato sul metodo di pagamento che hai utilizzato nella fase di acquisto.

Se il prodotto è difettoso

Se ti è stato spedito un articolo difettoso provvederemo a ritirarlo. Appena il tuo reso verrà consegnato presso il nostro magazzino, verranno effettuate le verifiche da parte del nostro Ufficio controllo e qualità ed eventualmente sostituto senza costi aggiuntivi.

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